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2015-03-23
3月7日周六,公司給我們每一位員工上了一堂生動(dòng)的課程《品質(zhì)為王》,讓我更深刻到認識到品質(zhì)到重要性。一個(gè)公司的產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)乎著(zhù)整個(gè)公司到命脈!品質(zhì)就是:客戶(hù)的滿(mǎn)意度,產(chǎn)品到零缺陷,以及符合的標準。
我常常認為,差不多就行了,客戶(hù)要求品質(zhì)那么高,那價(jià)格自然就貴了。不,當上完這堂課我才明白,只有品質(zhì)更高的產(chǎn)品,才能給客戶(hù)提高更大到滿(mǎn)意度,也將會(huì )成為我們到忠實(shí)客戶(hù),也從而降低我們在開(kāi)發(fā)的成本,提高產(chǎn)品到價(jià)值,我們的利潤也進(jìn)一步得到提高。
政太熱熔膠教會(huì )我們,對待客戶(hù)要有責任心、良心、愛(ài)心、細心、用心,只有對客戶(hù)有責任心,我們才能給客戶(hù)提供更好到產(chǎn)品以及更好到服務(wù)。面對客戶(hù)所提出的問(wèn)題,我們要不厭其煩的回答客戶(hù),從而提升滿(mǎn)意度,客戶(hù)也因此信賴(lài)我們。
政太熱熔膠告訴我們:“產(chǎn)品=人品”,品質(zhì)的問(wèn)題就是人的問(wèn)題,品質(zhì)是預防而來(lái),而不是糾正而來(lái)的,提高品質(zhì),就是:認真、快、堅守承諾、絕不找借口。希望在今后的工作中,我們可以做到更好,客戶(hù)的滿(mǎn)意度就是檢驗品質(zhì)的最佳保證!